Điều Khoản & Điều Kiện 13bet –
Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

1 Giới Thiệu Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 13bet (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "bạn"). Mọi giao dịch, hoạt động cá cược, nạp rút tiền và tương tác với nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

13bet cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Esports, trò chơi nổ hũ, tài xỉu, jackpot và các sản phẩm liên quan. Nền tảng hoạt động theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật, công bằng và trách nhiệm trong kinh doanh dịch vụ giải trí kỹ thuật số.

2 Điều Kiện Mở Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 13bet chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi đối tượng dưới 18 tuổi tham gia đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng điều kiện độ tuổi này. 13bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu có nghi ngờ vi phạm.

2.2 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 13bet. Việc tạo nhiều tài khoản để gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch – kể cả họ tên, ngày sinh hay số tài khoản ngân hàng – đều có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc khoá tài khoản mà không cần thông báo trước. 13bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do thành viên cung cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13bet. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ khóa tạm thời.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương thức được chấp nhận

13bet chỉ xử lý giao dịch qua các phương thức thanh toán đã được xác nhận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch từ nguồn không rõ ràng hoặc không thuộc danh sách trên đều bị từ chối tự động.

3.2 Mức nạp tối thiểu

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không áp dụng giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định nội bộ.

3.3 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn tất yêu cầu cược (nếu có) liên quan đến bonus. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản. 13bet có quyền từ chối rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Thời gian xử lý: 5–30 phút tuỳ phương thức (trong giờ hành chính)
• Không thu phí rút tiền từ phía 13bet đối với các lệnh rút thông thường
• Giới hạn rút tối đa mỗi ngày: theo hạn mức tài khoản của từng cấp thành viên

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính, 13bet có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CMND/CCCD và ảnh chụp selfie xác nhận.

4 Quy Tắc Đặt Cược

4.1 Tính hợp lệ của kèo

Tất cả các kèo cược tại 13bet chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Kèo đã được chấp nhận sẽ không thể hủy trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng (ví dụ: sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn).

4.2 Kèo thể thao và Esports

Đối với cá cược thể thao và thể thao điện tử, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. 13bet áp dụng tỷ lệ tại thời điểm lệnh được hệ thống tiếp nhận. Nếu tỷ lệ thay đổi sau khi bạn nhấn đặt cược nhưng trước khi hệ thống xử lý, bạn có thể nhận được thông báo xác nhận tỷ lệ mới.

4.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn: cược được hoàn tiền toàn bộ về ví tài khoản.
• Nếu sự kiện bị hoãn dưới 48 giờ: kèo vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Nếu sự kiện bị hoãn trên 48 giờ: kèo bị hủy và hoàn tiền.
• Kết quả được tính theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu.

4.4 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác hoặc quá khác biệt so với thị trường, 13bet có quyền hủy kèo liên quan và hoàn tiền cho thành viên. Quyết định của 13bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5 Bonus và Chương Trình Khuyến Mãi

13bet thường xuyên triển khai các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả bonus nhận được phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Số tiền cược không đáp ứng điều kiện (ví dụ: cược hai chiều, cược có tỷ lệ quá thấp) sẽ không được tính vào vòng cược.

5.2 Lạm dụng bonus

Mọi hành vi lợi dụng chính sách bonus – bao gồm mở nhiều tài khoản, hợp tác với người chơi khác để đáp ứng điều kiện một cách giả tạo, hay sử dụng phần mềm tự động đặt cược – đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu bonus cùng số tiền thắng cược liên quan.

6 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

13bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn mã hoá SSL 256-bit. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của 13bet. Để hiểu đầy đủ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 13bet.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 13bet:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính
• Tham gia các hình thức rửa tiền, chuộc tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp thông qua nền tảng
• Mở nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần
• Hợp tác với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược (match-fixing)
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác

8 Chơi Có Trách Nhiệm

13bet xem việc chơi có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không phải nghĩa vụ hình thức. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách, và vì vậy cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên tự bảo vệ bản thân.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại khỏi khuyến mãi: Hủy nhận thông báo và ưu đãi nếu bạn muốn hạn chế tần suất chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

13bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh
• Thiệt hại do tài khoản bị xâm phạm vì thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng (nếu có)

Dịch vụ của 13bet được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn, tuy nhiên cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước ít nhất 30 phút cho các đợt bảo trì có kế hoạch.

10 Thay Đổi Điều Khoản

13bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn tiện theo dõi.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, bạn có thể liên hệ với đội ngũ CSKH của 13bet qua:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng
• Email: support@13bet.run
• FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất

Đội CSKH của 13bet toàn bộ là người Việt, được đào tạo bài bản và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc – không cần chờ đợi qua khâu dịch thuật hay chuyển tiếp nhiều tầng.